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Retours

Après réception de votre commande, vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours. Vous pouvez signaler votre retour dans ce délai sans avoir à justifier votre décision. Ensuite, vous avez 14 jours pour retourner le produit. Après réception du retour, nous vous remboursons l'intégralité du montant de la commande dans les 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le produit doit être retourné complet et dans son emballage d'origine, ne doit contenir aucun cheveu ou autre matière corporelle et doit être dans son état d'origine et non endommagé. Si le produit est retourné endommagé ou sale, des frais de nettoyage/réparation peuvent être facturés.

Pour bénéficier du droit de rétractation, une couverture lestée doit toujours avoir été utilisée avec une housse. Même si la couverture lestée a été commandée seule.

Avant de retourner le colis, vous devez nous contacter. Envoyez un e-mail à :

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Vous recevrez alors les informations de retour sous 1 jour ouvrable (lun-ven).

Période de garantie
En tant que consommateur, vous avez droit aux dispositions légales en matière de garantie. C'est ce qu'on appelle la garantie légale, qui signifie que le produit correspond aux attentes et fait raisonnablement ce que vous êtes en droit d'attendre en tant que consommateur. De plus, vous bénéficiez également d'une garantie fabricant sur toutes nos couvertures lestées Simply Cosy !