Garantie & réclamations

Garantie
Nous tenons à nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Il arrive toutefois qu'une commande soit endommagée pendant le transport ou qu'un autre incident se produise vous permettant de faire valoir la garantie. Légalement, vous êtes tenu de nous signaler le défaut dans les deux mois suivant sa constatation. Si le défaut est couvert par la garantie, nous prendrons gratuitement en charge la réparation ou le remplacement.

Réclamations
Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous conseillons de nous faire part de vos réclamations en nous écrivant d'abord à [email protected] Si cela ne mène pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur à l'adresse https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également signaler leurs réclamations via la plateforme RLL de la Commission européenne. Cette plateforme RLL est accessible sur http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas déjà en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.